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客戶服務

顧客查詢及訂購熱線：5406 9645 (辦公時間：上午10時至下午8時)


付款安排

本地

訂單確認後，我們會經電郵發出貨品訂購確認書給閣下，顧客可利用以下2種方法付款：

1. 利用網上銀行或櫃員機轉賬至本公司恆生銀行戶口，並把網上轉賬確認書或入數紙數碼副本電郵回至order@gourmetw.com。

銀行名稱：恆生銀行
戶口號碼：383-895794-883
公司名稱：Gourmet W Healthy Grocery Limited

2. 面交貨品或送遞貨品時由職員直接收取款項。付款時煩請預備足夠輔幣，如需找續，敬請預先通知職員，避免爭議。


3. 直接在網上按下 Add to cart 並使用主要信用卡 (Visa, Master 或 AE) 付款及填上閣下的聯絡資料，職員會在收到訂單的24小時內與閣下聯絡。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

海外

顧客可以使用信用卡直接付款或提交訂購表格或電郵後，職員會聯絡閣下相討匯款及郵寄貨品安排。

取貨安排

本地　－　面交

所有顧客購買任何貨品均可選擇面交取貨，不另收費。如未能於既定地點時間取貨，請與職員聯絡，我們會盡量安排與閣下合適的時間進行面交，唯面交地點恕不能更改，還望顧客體諒。

星期三：　　港鐵觀塘線及將軍澳線沿途各站 (不出閘)
星期五：　　港鐵港島線沿途各站 (不出閘)
星期六：　　港鐵荃灣線及東涌線沿途各站 (不出閘)

其他港島區面交地點：　香港仔 / 鴨利洲 / 薄扶林 / 西環 / 灣仔 (請致電職員相約面交時間)

本地　－　送貨
港島區及九龍區：

新界區（只限港鐵站沿線）：

離島及其他新界地區：
送貨費港幣HK$30，凡購物滿港幣HK$300 (貨品折實價計算）均可享有免費送貨服務。
送貨費港幣HK$30，凡購物滿港幣HK$500 (貨品折實價計算）均可享有免費送貨服務。
請致電或電郵與職員查詢。

海外

訂單確認後，職員會盡快與顧客聯絡相討郵寄安排。郵寄費用將視乎郵寄國家，所需時間及物件重量而有所不同。